Polityka zwrotu kosztów
ZWROTY
Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany produktu.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
Jeśli Twoje zamówienie objęte było darmową dostawą, oznacza to jedynie, że nie została ona naliczona przy zakupie. W przypadku zwrotu zgodnie z naszym prawem odstąpienia od umowy, zwracamy kwotę zamówienia pomniejszoną o rzeczywiste koszty wysyłki, które ponieśliśmy.
Przykład:
Łączna kwota zamówienia: 36 €
Koszt wysyłki po naszej stronie: 5 €
Kwota zwrotu: 31 €
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
• Karty podarunkowe
Aby zrealizować zwrot, wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
Prosimy nie odsyłać produktów bezpośrednio do producenta.
Częściowe zwroty (jeśli dotyczy)
W niektórych przypadkach przyznawany jest jedynie częściowy zwrot:
• Produkty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub mają brakujące elementy z przyczyn niezależnych od nas
• Produkty zwrócone po upływie 30 dni od dostawy
Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię mailowo o jego przyjęciu. Otrzymasz również informację o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
W przypadku akceptacji zwrotu, środki zostaną przetworzone i w ciągu kilku dni automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności.
Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu:
• sprawdź ponownie swoje konto bankowe
• skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej (czas zaksięgowania może się różnić)
• skontaktuj się ze swoim bankiem
Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu, napisz do nas na: enmakommerce@hotmail.com
Produkty w promocji
Zwrot pieniędzy przysługuje wyłącznie dla produktów w regularnej cenie. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.
Wymiana (jeśli dotyczy)
Wymiana możliwa jest wyłącznie w przypadku produktów wadliwych lub uszkodzonych.
Aby dokonać wymiany na ten sam produkt, skontaktuj się z nami: enmakommerce@hotmail.com
Prezenty
Jeśli produkt został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, w przypadku zwrotu otrzymasz voucher o wartości produktu. Po otrzymaniu zwrotu wyślemy go e-mailem.
Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent lub został wysłany do osoby kupującej, zwrot środków zostanie przekazany tej osobie, a ona zostanie poinformowana o zwrocie.
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Czas dostawy wymienionego produktu może się różnić w zależności od kraju.
W przypadku odsyłania produktów o wartości powyżej 75 € zalecamy skorzystanie z przesyłki z numerem śledzenia lub ubezpieczeniem. Nie możemy zagwarantować otrzymania zwracanego produktu.
Prawo do odstąpienia od umowy obowiązuje wyłącznie konsumentów mieszkających na terenie Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Zamówienia spoza tych obszarów nie podlegają ustawowemu prawu zwrotu. Ewentualne zwroty spoza UE realizowane są wyłącznie dobrowolnie i wymagają naszej wcześniejszej zgody.